然而在现有使用客户中不乏经常听到应用效果与预期有差距的抱怨。据调查显示，清晰度、时延、带宽、稳定性、高居不下的价格以及运营商的推广模式等都是阻碍视频会议行业发展的重要因素。而其中反映最为强烈的问题是视频的清晰度。

    顺应客户体验的要求提升，各视频会议厂商尤其以硬件为主的视频会议厂商纷纷转战“高清”领域。2007年，众多厂商相继推出“高清”产品和解决方案，同时，高、中、低等各种终端的高清产品大量上市，如思科的“网真”系统，北电的“远真”系统等。

    然而，硬件高清系统造价昂贵、部署及维护的复杂性，使大部分客户忘而却步，2008年以威速（V2）为代表的软件高清系统的异军突起，突破性以软件形式实现客户的高清需求，使原本竞争就异常激烈的高清视频会议市场成为“软硬兼施”的竞争局面，而这种态势也使得客户在高清视频会议应用层面得以更多元化的选择。据相关专家表示，高清市场将逐渐替代传统视频会议市场，在未来3-5年内得到逐渐的普及，而软件高清系统将成为市场的新宠。